手をつくる。手が出来る
先生は患者さんに触ってますか？
それとも触れてますか？
「触る」は施術者が主体です。
何かを「する」ために接触する行為なのです。
しかし、「触れる」は受容的な行為…
相手の身体の状態を受け取ろう、感じようとして接触している状態です。
そして、この違いは、
患者さんの神経系に即座に伝わります。
触る手は、体を緊張させますが、
触れる手は、体を開かせる…
リラックスさせ、受け入れてくれるのです。
手をつくるとは、
「触る手」から「触れる手」にする事…
施術家の手に育てる事なのです。
手を置くだけ
熟練した施術者の中には、
ただ手を置くだけで、相手の体が
変わっていく人がいます。
クライアントさんの院長にも
それ位は朝飯前の方が居ますし、
私が受けた施術では、
触れずして一瞬で緩んだり、
可動域が広がって驚いた事もあります。
「何もしていないのに、なぜ変わるのか？」
理論理屈や正解を求める方は理解に苦しむかもしれませんが、
これはオカルトでも奇跡でもありません。
弘法に筆かもしれませんが、
皮膚には「C触覚繊維」と呼ばれる
神経繊維があります。
これは穏やかで
ゆったりとした接触に特別に反応し、
オキシトシン（愛情ホルモン）の分泌を促します。
その結果、副交感神経が優位になり、
体が緊張を解き始めるのです。
そして、強く押さなくても
体は変わります。
条件が整えば
「手を置くだけ」でも変わるのです。
手が出来た施術者は、
この条件を無意識のうちに
作り出しているのですね。
押さずに浸透させる
先生はマスターしているかもしれませんが、「蝕圧」は患者さんの身体に、とても優しい圧の掛け方です。
「蝕」には
「侵食する・じわじわと染み込む」
という意味がありますが、
これは単に圧を加えるのではなく、
組織の中へ静かに、時間をかけて
浸透させていく圧です。
「押し込む」のではなく、「浸透させる」という感覚が、手をつくる上でとても重要なのです。
強い力で押すと、筋肉は防御反応を起こします。
体が「外敵が来た」と判断し、硬くなるのです。
しかし、柔らかく、ゆっくり、
受け手が脱力できるような圧は、
逆に筋肉の防御を解除します。
そのまま静かに、深部へと届いていくのですね。
下手な施術者は
「痛いのはあなたの身体が…」と、こちらのせいにばかりしますが、
いやいや。そんな事はありません。
痛みには質の違いがあり、
蝕圧が出来る方の施術は、
じんわり奥まで届く、
とても優しい「痛気持ちよさ」があるのです。
深層に届ける
私と長くお付き合いしている、ロミロミサロンのセラピストさんは、とても上手な施術をしてくれます。
彼女は「深い部分にアプローチしようと、力で押し込もうとすると、かえって届かなくなるんですよ」と教えてくれました。
彼女に言わせると、深層に深くアプローチするには3つのコツがあるそうです。
垂直圧
ロミロミの施術は横から見ていると、施術者に軸ブレが無く、とても綺麗なフォームで体重移動します。
そして重力（自重）を上手に活用し、流したい方向に圧を入れ、腕の筋力ではなく、体幹と地面反力を使います。
彼女はとても勉強熱心なので、
「私はハワイの師匠から教わったものに、介護の世界で使われてるボディメカニクスも参考にしてます」と、言ってます。
ボディメカニクスは、人体の構造や力学を利用して、少ない力で安全に介助する技術です。
介護の世界では、
ご利用者さんを安全に動かす、
介護者の腰痛を防ぐ、
無理な力任せの介助を減らすなどの為に、
簡単に言えばテコの原理などを用いています。
ロミロミもまた同様で、
何でもお師匠さんから施術を教わる際、
・絶対に自分の身体を痛めないフォームを体得する
・お客様の身体に負担や痛みを与えない施術の仕方を身体に覚え込ませる
というのを徹底されたらしく、
「何度やっても『NO』と言われ、
泣きながら練習してました」と、
今では笑いながら話してくれました。
なお垂直圧をマスターすると、小柄な施術者でも、体格に関係なく深部に圧を届けられます。
彼女には大勢のお弟子さんが居ますが、中には小柄な方もおります。しかし、力で行わず、相手の身体に合わせて「ここだ！」というポイントに優しく、しっかり圧を届けて来ますので、上手な方は奥からほぐれるのです。
受け手の脱力
彼女は「深い部分はお客様の力みも関係するんです」と言います。
受け手が力んでいると、深い所に届かないそうです。
だからこそ、ロミロミではひたすら「自然のリズム＝1/fゆらぎ」で、まるで波が押し寄せたり引いたりするかの様なリズムで施術を進めます。
「お客様からα波が出る様にすると、脱力し、筋肉がゆるんで、奥まで届きやすくなるんです」と話してくれました。
施術者の触り方、そしてリズムが、お客様の脱力とリラックスを起こすのです。
施術者の呼吸
彼女はまた、
「施術者の呼吸が深いと、お客様の身体の深い部分の変化を感じられるけど、浅ければ感じられないんです。だから、私たちセラピストも呼吸を大切にしてます」と話します。
手の技術は、体全体の状態と切り離せません。
深層に圧を届けるには、施術者の呼吸と姿勢が必要不可欠で…お弟子さん達は、その姿勢と呼吸と動きを完全に身体が覚えるまで、練習をし続けます。
何故なら、自力…例えば腕の力で押し込もうとしていると、施術者自身の体が壊れていくからです。
ロミロミの世界では、これは禁忌であり「あってはならない事」とされています。
しかし、整体院や接骨院では、手首・肘・腰への負担が積み重なり、腱鞘炎や腰痛に悩む施術者が少なくありません。
「それも勲章だ」と笑い飛ばす空気が
業界にありますが、
私は「患者さんのモデルになるべき人が何を言ってるんだ？」と思います。
100キロを超えた方が
ダイエットサロンの先生なら
どう感じますか？
超加工食品ばかり食べている
シェフの料理を食べたいですか？
そして何より、
先生が体を壊しながら続ける施術は、
患者さんにとっても幸せな事ではないのですよ。
「姿勢」を説く人の姿勢が悪ければ、
説得力も無くなるのです。
垂直圧、つまり体重と重力を使う圧は、
患者さんの深部に届くだけでなく、
施術者自身の体を守る技術でもあるのです。
あたたかい手
良い施術者の手は、温かいものです。
温かい手は、血管が拡張して
血流が豊かな状態を示しています。
寒い場所に居ても、
施術が始まった途端、
急にあたたかくなるのだから、
「プロはすごいな！」と
心から思います。
あたたかい手は、
患者さんの皮膚を刺激し、
筋肉に「緩んで良いよ」という信号を送ります。
では寒い日は、施術前に
ストーブで温めれば良いのか？
と言うと、そんな単純な話ではありません。
手の温度は施術者の内的な状態、
心や感情を映しているのです。
緊張や焦り、「早く治さなければ」「ちゃんと結果を出さなくては」という気負いなどがあると、交感神経が優位になり、手は冷えます。
落ち着いて、患者さんの状態に集中していると、手は自然に温かくなるのです。
だから優秀な施術者は、
いつもリラックスし、
堂々と患者さんに向き合うので、
結果もすぐ出るし、
手はあたたかいのです。
「手の温度」とは、
施術者の心の温度でもあるのです。
患者さんに伝わる
手ができた施術者に触れた患者さんは、
「この先生の手は、なんか違う」
「触られた瞬間に安心できる」
「なんか癒される」
と口々に言うものです。
この「なんか」の正体は、
神経系への働きかけです。
緊張した手、急ぐ手、探っている手は、
患者さんの体に警戒を生みます。
落ち着いた手・確信のある手・
受け取ろうとする手は、
患者さんの体をリラックスさせ、
施術の効果を深めるのです。
そしてこれは、
特に女性の患者さんへの施術の際、
とても大切な意味を持ちます。
手が出来ていない施術者は、
時に患者さんに「違和感」を与えてしまうことがあるのです。
探っている手、うろついている手、
圧の方向が定まらない手は、
患者さんの神経系に「警戒」を生みます。
その「警戒」は「不快感」となり、
「痴漢された⁈」という
誤解につながるケースも
実際に起きているのです。
「そんなつもりはなかった」というのは、
本当かもしれません。
しかし、患者さんの神経系は、
施術者の意図ではなく、
「手の質」に反応するのです。
「そんなつもりはなかった」と言っても、手がそう感じさせてしまったのです。
手が出来ていれば、相手が誰であっても
同じ「触れ方」で、同じ「感じ方」で
アプローチできます。
手をつくることは、老若男女、どんな患者さんにも安心を届け、同時に先生自身を守ることでもあるのです。
集客不足の原因は？
新患は来るけど、リピートが続かない。
ある程度通ってくれるが、
熱烈なファンにはならない。
…という状況にある先生にお伺いします。
勇気を持って確認して欲しいのです。
あなたの手は、本当に出来ていますか？
施術家の手ですか？
あたたかいですか？
大きく感じますか？
広告を見直したり、
集客の方法を考えたりする前に、
まず、ご自身の手を点検してほしいのです。
何故ならあなたのその手は、
商売道具でもありながら…
お客様と繋がる窓口、
架け橋だからです。
技術を知っていても、
手が出来ていないと
施術の世界は話にならないのです。
「手が出来た」と感じた瞬間から、
本当の意味で施術家人生が始まるのです。
よくある質問
施術の技術を磨くだけでは集客につながらないのですか？
技術は必要条件ですが、十分条件ではありません。「治る院」という評判は施術で作られますが、「また来たい院」「紹介したい院」は施術以外の体験で決まります。院内の雰囲気、先生の声かけ、患者さんとの関係性の積み重ねが、最終的に集客につながります。技術と人間力の両輪が必要です。
患者さんは施術者の技術をどこで判断していますか？
患者さんは「手の感覚」よりも「体の変化の実感」で判断します。つまり、「施術後に体が楽になった」「先生が体の変化を的確に言葉で伝えてくれた」という体験が「この先生は技術がある」という評価につながります。技術と説明力をセットで磨くことが重要です。
手の感覚を育てるために、日々できることはありますか？
まず「触る前に患者さんの体を観察する習慣」から始めることをお勧めします。姿勢・重心・呼吸・筋の緊張パターンを施術前に丁寧に見ることで、触れたときの感覚と結びついていきます。また、施術後に「どこに変化があったか」を言語化する練習を繰り返すことで、感覚と言語が統合されていきます。
患者さんが通い続けてくださる院づくりの具体的な方法を、セミナーや勉強会でお伝えしております。
ご質問やご相談がございましたら、公式LINEからどうぞお気軽にご連絡ください。
👉 公式LINE：https://lin.ee/tpXecjZ
望月まもる（集客支援コンサルタント）
地域の商いを見続けて40年。整体・接骨院の勉強会で約10数年講師を務めております。商工会や行政、工務店・リフォーム会社、各種サロンなどの業界団体でも、セミナーや講義・勉強会・研修を行っております。クライアントは、接骨院・整体院・各種サロン業・物販・通販会社・製造業・学習塾・音楽教室・リフォーム会社・工務店・ポスティング会社など多岐にわたります。著書：「儲けるポスティング損するポスティング」「『集める』から『集まる』店へ」
治せますか？
現場に立つ先生方にとって、日々の施術は試行錯誤と技術の研鑽、その積み重ねかもしれません。しかし、その中にこそ、これからの時代を左右する大きな分かれ道があります。
ミッション
整体院や接骨院に求められているミッションは、とてもシンプルです。
患者さんのコリや痛み、不具合が和らぎ、体がより良い状態へと変わっていくことです。
言い換えれば、「来てよかった」と心から感じてもらえる変化を提供できるかどうか？なのですね。
たとえば、どんなに接客が丁寧で、院内が清潔で、会話が心地よかったとしても…肝心の体の状態が変わらなければどうでしょうか？
最初は通ってくださったとしても、やがて足は遠のいてしまうでしょう。これは患者さんとすれば自然な選択です。
もちろん、「話しやすさ」「安心感」「雰囲気の良さ」はとても大切です。それらは先生や院への信頼や、関係の土台になります。
しかし…当然ですが、それだけでは長く選ばれ続ける理由にはなりません。土台の上に乗るべきものは、やはり「結果」だからです。
そして今は、AIやインターネットの発展によって、口コミや評判、実績が以前よりもはるかに見える時代です。これは一見すると厳しく感じるかもしれませんが、見方を変えれば「本当に体を良くできる先生が、正当に評価される時代」とも言えます。
何のためですか？
だからこそ、私はこう質問したいのです。
あなたは今、何のために施術をしていますか？
もし「患者さんの体を本当に良くしたい」という気持ちがあるなら、その想いは必ず技術や言動ににじみ出ます。人は言葉以上に、姿勢や熱意を敏感に感じ取りますので、伝わって来るのです。
反対に、「生活のためだから、ほどほどでいい」「それなりに稼げればOK」という気持ちは、どれだけ隠そうとしても、どこかで伝わってしまいます。
私はこれまで約40年、地域に根ざした集客や、長く選ばれる院づくりの支援に携わってきました。その中で見えてきた共通点があります。
残り続ける院長と、そうでない方の違いです。
続かなくなってしまう方には、いくつかの傾向があります。
・仕事が義務感
・危機感が欠落してる
・向上心が無い
という３つです。
水を流し続けない池が濁っていくように、変化や学びが止まると、少しずつ院も先生も淀み…魅力も沈んでいきます。
一方、長く選ばれ続けている先生方はとてもシンプルです。
「患者さんの為に」と、現状に満足せず、常に学び続けています。
投資か？経費か？
ここで大切なのが「投資」と「経費」の違いです。
経費は、現状を維持するために必要な支出ですが、投資は未来をより良くする為にお金を活用する事です。
技術セミナーへの参加や、新しい知識の習得、院内環境の改善などは、単なる出費ではなく、将来の価値を高めるための種まきです。
畑に種をまくからこそ収穫出来る様に、自分自身や院に対する投資が無ければ、成長も進歩も広がりも生まれにくいのです。
実際に繁盛している院長の方々は、結果が出ていても決して慢心しません。
むしろ、結果が出ているからこそ更に学び、より磨きを掛け続けています。そして、得られた利益の一部を必ず自己投資や院の向上に使っています。
そして、その答えはとても明確…
「患者さんのため」なのですね。
だからこそ、ここで、もう一度だけ問いかけさせてください。
施術は自分の生活のためでしょうか？
それとも
患者さんの未来のためでしょうか？
もちろん生活も大切です。しかし、患者さんの体を本気で良くしたいという想いが軸にあると、不思議と結果として信頼も収益もついてきます。これは業種に関係無く起こります。
心の主軸が利他的な人は商売を長続きさせる。
これは長年、現場で何度も見てきた現実です。
もし私が自分の体を預けるなら、「この手で、もっと良くしてあげたい」と自然に思っている先生の院を選びます。技術だけでなく、その姿勢に安心感を感じるからです。
技術と想いの両方を磨き続ける事は、これからの時代に選ばれ続ける先生の共通点です。
日々の一つひとつの積み重ねが、未来の評価につながっていきます。焦る必要はありませんが、止まらないことが何より大切です。その歩みが、患者さんの笑顔と、先生ご自身の充実につながっていくのです。
あ、そうそう。
一応言っておきますが、先生は「治す」のではなく、
患者さんの身体が、その人本来の状態に戻るお手伝いを
知識と技術で行う人なのです。
腰痛も不具合も「寝たら治る身体」に戻してあげられる先生が本物なのです。
よくある質問
患者さんから「治せますか？」と聞かれたとき、どう答えれば良いですか？
「必ず治ります」と断言することは、結果によってはトラブルの原因になります。一方で「わかりません」と答えると信頼を損ないます。最善の答えは「今の状態を確認した上で、回復のために一緒に取り組みましょう」と伝えることです。患者さんが求めているのは「希望」と「誠実さ」の両方です。
治療の見込みを患者さんに伝えるとき、気をつけることは何ですか？
「〇回で治ります」という具体的な数字は、体質や生活習慣によって変わるため慎重に使いましょう。代わりに「◯週間で痛みが落ち着く方が多いです」「体の状態を見ながら段階的に進めます」という形で、方向性と見通しを伝えるのが誠実な対応です。途中経過を丁寧に報告することも信頼につながります。
患者さんが「もう来なくていいですか？」と聞いてきたら、どう対応すべきですか？
「はい、終わりです」と言ってしまうと、その患者さんとの縁が切れます。「痛みは落ち着きましたね。次は再発防止と体質改善のフェーズです」と、治療のステージが変わったことを伝えましょう。ゴールを「痛みゼロ」ではなく「体が本来の状態に戻ること」に設定することで、通院の意義が続きます。
患者さんが通い続けてくれる院づくりの具体的な方法を、セミナーや勉強会でお伝えしています。
もしご相談があるなら、公式LINEからお気軽にご連絡くださいませ。
👉 公式LINE：https://lin.ee/tpXecjZ
望月まもる（集客支援コンサルタント） 地域の商いを見続けて40年。整体・接骨院の勉強会で約10数年講師を務める。他にも商工会や行政、工務店やリフォーム会社、各種サロンなどの業界団体でセミナーや講義、勉強会や研修などを行う。クライアントは接骨院、整体院、各種サロン業、物販、通販会社、製造業、学習塾、音楽教室、リフォーム会社、工務店、ポスティング会社など。著書：「儲けるポスティング損するポスティング」「『集める』から『集まる』店へ」