ホームページが見られない時代
これはあなたのせいではありません
「ホームページを作ったのに、全然お客さんが来ない」という声を、最近よく聞くようになりました。
お金をかけてリニューアルしたり、SEO対策もやったり、Googleに広告（PPC広告）も出したり…それでも、問い合わせは増えないのです。
と言うか、SEO上位の人達やPPC広告上位表示されてるにも関わらず、ホームページに来る人が減ったお店も多々あります。
あなたのお店、会社にも当てはまってませんか？
これはあなたのせいではありません
まず、はっきり申し上げたいのです。
ホームページが見られなくなっているのは、あなたのやり方が悪いからではありません。
時代そのものが、変わっているのです。
「検索してホームページを見て、お店を選ぶ」という行動が、静かに崩れ始めています。
40年近く地域の商いを見続けてきた私には、今この変化が、かつてない速さで起きているように見えます。
本当に速い。
とても早過ぎる流れです…！
SEOが崩れ、広告が届かなくなっている理由
少し前まではGoogleで上位に出るのがデジタル集客の王道でした。
しかし現在は、そのGoogle検索の上位が「AIの回答」に置き換わりつつあります。
あなたも参考にしてますよね。
「〇〇 近く おすすめ」と検索すると、AIがまとめて答えてしまうので、ホームページにたどり着く前に、答えが出てしまうのですね。
なのでPPC広告（クリック課金型）も、以前ほどの効果が出にくくなっています。
スマートフォンに広告が溢れすぎて、ユーザーが無意識に飛ばすようになっているからです。
で…SNSはどうか？と言うと、こちらもアルゴリズムが変わり続け、これまでタイムラインに出ていたフォロワーさん達に届かなくなっています。
毎日投稿して、いいねをもらっただけでは来店に繋がらない。相手の投稿にコメントしないと相手のタイムラインにも上がれない。など、とても疲弊した声が日を追うごとに増えています。
何が残るのか？
現代の様にデジタル手段が飽和した時代には、何が残るのでしょう。
誰から買うか？だけです。
これは特にサービス業で残り続けます。
人は、商品やサービスだけで動くのではありません。「この人から買いたい」「この店が好きだ」「あの人が言うなら信頼できる」などの感情で動きます。
AIがどれだけ発達しても、「人への信頼」は作れません。それを作れるのは、商売人であるあなた自身だけなのです。
AI時代こそ、”人”が希少になる
皆がAIで情報を作る時代になればなるほど、「情報」の価値は下がりますが、逆に…「あなたという人間」の価値は上がります。
あなたの顔、声、表情、気遣い、一言…そこにしかない温かさが、お客様に伝わり、刺さり、響き、つなぎとめます。
「ホームページを見てきました」ではなく、「知人に紹介してもらいました」「SNSでこの人の言葉が気になって」「近所で噂を聞いて」の方が集客では王道です。
そしてデジタルテキストや発信が飽和状態になる、これからの時代、お客様との出会いはこういう形が主流になっていきます。
あなたにしか出来ない事を
でも…それは決して難しい事ではありません。
目の前のお客様に、丁寧に関わる事だけなのです。
「また来たい」と思ってもらえる空気を作ったり、あなたの存在を大切な誰かに話したくなるような体験を届ける事に集中すれば良いだけなのです。
そして、それこそが、AI時代の「最強の集客」です。
何故なら商売は、優良顧客が増えなければ長く継続出来ないし、それが商売繁盛の法則・真理だからです。
このテーマをより深く学びたい方はホームページの他のコラムも読んでみてください。
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よくある質問
ホームページを作ったのに全く見てもらえません。何が原因ですか？
多くの場合、「作っただけで終わっている」ことが原因です。ホームページは公開して終わりではなく、Googleに定期的に更新していることを示すコンテンツ追加（ブログ・実績更新）が必要です。また、地域名＋症状・サービス名のキーワードでのSEO対策がなければ、検索結果に表示されません。
ホームページの代わりに活用すべきものはありますか？
Googleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）は、地域検索での露出に非常に効果的で、無料で始められます。また、LINE公式アカウントは既存客との接点維持に向いており、直接の集客につながります。ホームページと組み合わせて使うことで、新規からリピートまでの流れが完成します。
地域のお客さまにオンラインで見つけてもらうにはどうすればいいですか？
「地域名＋業種・サービス」で検索したときに表示される場所を整えることが最優先です。具体的には①Googleビジネスプロフィールを完全に整備する、②ホームページに地域名を含むキーワードのページを作る、③Googleマップでの口コミを増やす、この3点から着手することをお勧めします。
もしご相談があるなら、公式LINEからお気軽にご連絡くださいませ。
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望月まもる（集客支援コンサルタント） 地域の商いを見続けて40年。商店主や社長さん、宣伝広報や集客の担当者さん達に地域集客や商売を向上させるセミナーや講習、講義や勉強会などを約20年行う。商工会や行政以外にも、工務店やリフォーム会社、整体院、接骨院、サロン系の業種などの業界団体でセミナーや講義、勉強会や研修などを行う。クライアントは接骨院、整体院、各種サロン業、物販、通販会社、製造業、学習塾、音楽教室、リフォーム会社、工務店、ポスティング会社など。著書：「儲けるポスティング損するポスティング」「『集める』から『集まる』店へ」