商売を育て進化させる6つの力
商売を長く続ける事と、育て続ける事は少し異なります。
10年同じことをやり続けた商売人と、10年かけて進化し続けた商売人では、同じ10年でも、まったく違う場所に立っています。
今日お話しする六つの質は、商売を「続ける」だけでなく、「育て、進化させる」ための力です。
一つ目、好奇心
好奇心とは、知識を増やすことではありません。
「なぜだろう」「どうなっているんだろう」と、世界に対して興味を持ち続けていふ「開示と受け入れ」の姿勢です。
お客様が何気なく言った一言に、「面白い」と感じられるか？
業界の常識を、「本当にそう？」と疑えるか？
自分とまったく違う分野の話を、「自分の商売に活かせるかも」と結びつけられるか？
好奇心がある商売人は、日常のすべてが「商売のヒント」になります。
そしてお客様は、好奇心のある商売人と話すと、なぜか自分まで楽しくなります。
好奇心は伝染するのです。
二つ目は創造性です
創造性とは、芸術的な才能ではありません。
既存の枠組みを超えて、「自分なりの答え」を出し続ける力です。
他の店がやっていないサービスの組み合わせをしてみたり、
お客様が言語化できていない悩みへの、独自のアプローチを試みたり、
誰も思いつかなかった…しかし言われてみれば当たり前の解決策を差し出したり。
これらは全て「創造性」から生まれます。
AIが最適解を出せる時代だからこそ、「あなただけの答え」に価値が生まれます。
創造性とは、差別化ではありません。
独自化です。
自分の内側から湧き出る、誰にも真似できない表現です。
三つ目は柔軟性です
柔軟性は流される事ではありません。
軸を持ちながらも、状況に応じて形を自由自在に変えられる力です。
台風の中でも、大木は根を張っているからこそ、枝をしなやかに揺らすことができます。
根のない木は折れます。
硬すぎる木も折れます。
商売も同じです。
自分の信念という根を持ちながら、時代の変化、お客様の変化、予期しない出来事に対して、しなやかに適応できるか？なのです。
コロナ禍で硬直した商売は折れました。
しなやかな商売は新しい形を見つけました。
柔軟性は生存の力です。
四つ目は感謝の心です
感謝とは礼儀やマナーではありません。
日常の中に「充足」を見つける、心の目です。
感謝のない商売人の脳は、常に「足りないもの」を探します。
お客様がもっと来てくれたら、売上がもっと上がったら、もっと良い立地だったら、もっと…もっと…この「もっと」は、終わりません。
仏教で言う餓鬼道は果てが無いのです。
しかし、感謝を持つ商売人の心は「今あるもの」の中に輝きを見つけます。
今日来てくれた一人のお客様、長く使ってきた道具、支えてくれているスタッフ、商売を続けさせてくれている地域、今日も元気に動いてくれた自分の身体…。
この気付きはそのまま商売の豊かさを決めます。
お客様は感謝している商売人の傍にいると、自分まで満たされた気持ちになります。
感謝も伝染します。
五つ目は謙虚さです
謙虚さとは自分を卑下する事ではありません。
「自分はまだ知らない事だらけだ」と素直に認められる、知的な誠実さです。
商売を長くやっているほど、「もう知っている」という感覚が生まれます。
しかしその感覚は、商売の進化を止めます。
あぐらをかく。というヤツです。
お客様、スタッフ、競合、失敗、時代から学び続けると、「自分はまだ知らないなぁ」と素直に思える様になり、だからこそ「知りたい！」という好奇心や向上心も溢れるのです。
謙虚さのある商売人には、学びの源泉が尽きないのです。
禅の世界に「初心」という言葉があります。
始めたばかりの頃の何でも吸収しようとする眼差し…初心を、10年経っても20年経っても持ち続けられるか？
それが進化し続ける商売人と、止まってしまう商売人の分かれ道です。
六つ目は情熱です
情熱とはテンションの高さではありません。
意味のある事に対して全身全霊でエネルギーを注ぎ続ける熱です。
心理学者のミハイ・チクセントミハイは「フロー状態」と呼びました。
好きなことに深く集中していると、時間の感覚が消え、個を超えた「大きな力と繋がる感覚」になるのです。
この状態にいる商売人は疲れません。
むしろ、動くほどエネルギーが湧いてくるのです。
そしてお客様も、この状態にいる商売人から何かを受け取ります。
言葉ではなく、その人が発している「熱」をキャッチするのです。
好奇心、創造性、柔軟性、感謝、謙虚さ、情熱。
この六つは、商売を「維持する」力ではなく、「進化させる」力です。
3回にわたってお話しした15の質を振り返ると共通点が見えてきます。
全てお金では買えないものです。
資格でも、立地でも、広告予算でも、SNSのフォロワー数でもないのです。
自分の心がどれだけ育っているか？が、商売の将来性と本質的な強さを決めます。
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望月まもる（集客支援コンサルタント）地域の商いを見続けて40年。整体・接骨院の勉強会で約10数年講師を務めております。商工会や行政、工務店・リフォーム会社、各種サロンなどの業界団体でも、セミナーや講義・勉強会・研修を行っております。クライアントは、接骨院・整体院・各種サロン業・物販・通販会社・製造業・学習塾・音楽教室・リフォーム会社・工務店・ポスティング会社など多岐にわたります。著書：「儲けるポスティング損するポスティング」「『集める』から『集まる』店へ」