新しいマシンを入れ続けなければ…

「また新しい機械が出ました。入れないと他店に差をつけられます」

営業担当者のこの言葉で、契約してしまった経験はありませんか？

月々のリース料が5万円、10万円、それ以上…。複数の機器を抱えると、固定費だけで毎月数十万円が飛んでいきます。

この「高額リース」で、苦しんでいるサロンオーナーさん、実は少なくありません。

なぜ「入れないと不安」になるのか？

新しい機器導入時には、理由があるものです。

まず、メーカーや販売会社の営業トークが巧みですよね。

「最新技術」「他店との差別化」「お客様の満足度が上がる」

これ全部あなたの不安を刺激する言葉です。

つまり、あなたに「恐怖」「不安」があるから、この言葉に反応してしまうのです。

次に、「競合他店が入れている」という情報です。

「あのサロンが入れたらしい」と聞いた瞬間に、「うちも入れないと」という焦りが生まれます。これも恐怖や不安です。

どんと構えてない、集中出来ていないからこう思ってしまいます。

そしてもう一つ。「機械を入れれば集客できる」という幻想です。

でも現実は違います。

どんなに最新の機器を入れても、そこに来るお客様がいなければ意味がありません。

機器は「施術の道具」であって、「集客の道具」ではありません。

私の知るサロンオーナーは、最新マシンではなく、型落ちのマシンの使い方を熟知しており、顧客から「腕が良い」と評判です。

リースが経営を圧迫するメカニズム

リース契約は、一度結ぶと途中解約が難しく、月々の支払いが固定費として乗り続けます。

売上が落ちても、リース料は変わりません。お客様が来なくても、支払いは続きます。固定経費は上がるので、当然利幅…利益は減ります。

経営に苦しむサロンのサイクルは

⑴売上が下がった→

⑵広告費を増やす→

⑶ホットペッパーに頼る→

⑷クーポン客が増える→

⑸利益が薄くなる→

⑹新しい機械で差別化しようとする…

という感じです。

この負のスパイラルに入ると、抜け出すのが非常に難しくなります。

これはサロン業界だけの問題ではなく、一部の接骨院でも同じ事が起きています。

人が来なければ意味がない

私が40年見てきた中で、長く繁盛しているサロンの多くは、機器に頼りすぎていません。

むしろ「自分の手技・技術」「お客様との関係性」「リピートしてもらえる仕組み」が回っています。

最新の機器を持っていなくても、「あの先生の手技が好き」「あの人に話を聞いてほしい」という理由で、何年も通い続けてくれるお客様がおり、そういうサロンが、生き残り続けます。

今、見直すべきこと

もし、あなたが今、新しい機器を入れようとしているなら、一度考えて欲しいのです。

今いるお客様は、何のために来ているの？マシンが目的なのか？お店に居る人が目的なのか？

その答えが見えると、投資すべき対象が変わります。

投資とは、あなたのお店がより良くなる為にかけるお金。

経費とはお店を存続させる為に必要なお金。

ちゃんと分類し、使い分ける必要があります。

高額リースに縛られた経営から抜け出すための考え方を、お伝えしています。

もしあなたのお店がお悩みなら、一人で悩まずに、公式LINEからご相談ください。

よくある質問

最新機器を導入すれば集客につながりますか？

機器は「来院のきっかけ」にはなりますが、「継続通院の理由」にはなりにくいです。患者さんは最終的に「この先生に診てもらいたい」という信頼で通い続けます。機器への投資より先に、患者さんとの関係づくりや説明力を磨く方が、長期的な集客につながります。

設備投資よりも優先すべきことは何ですか？

患者さんが「また来たいと思う理由」を作ることです。具体的には、①毎回の施術で体の変化を言葉で伝える、②次回来院の目的を明確にする、③院内の清潔感・居心地を整える、この3点は設備投資なしに今日からできる改善です。土台が整ってから、追加で設備を検討する順番が理想です。

機器に頼らず、技術と人間力で差別化するにはどうすればいいですか？

「この先生にしかできない説明」「患者さんの名前・体の状態を覚えている丁寧さ」「施術後のフォロー連絡」など、機器では代替できない人間的な価値を積み重ねることが差別化になります。高額機器を持つ院でも、スタッフの対応や院長の人柄で患者さんが離れることはよくあります。

もしご相談があるなら、公式LINEからお気軽にご連絡くださいませ。

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望月まもる（集客支援コンサルタント） 地域の商いを見続けて40年。商店主や社長さん、宣伝広報や集客の担当者さん達に地域集客や商売を向上させるセミナーや講習、講義や勉強会などを約20年行う。商工会や行政以外にも、工務店やリフォーム会社、整体院、接骨院、サロン系の業種などの業界団体でセミナーや講義、勉強会や研修などを行う。クライアントは接骨院、整体院、各種サロン業、物販、通販会社、製造業、学習塾、音楽教室、リフォーム会社、工務店、ポスティング会社など。著書：「儲けるポスティング損するポスティング」「『集める』から『集まる』店へ」