出来ない事が出来る

商売人の人間性や心、精神が育っている時、実は商売も育っています。

商売の発展と聞くと、売上が増える、お客様が増える、スタッフが増えると思いますよね。それはもちろん間違いではありません。しかし、もっと本質的な「発展の側面」があるのです。

「以前の自分には出来なかった事が、出来るようになっている」という変化があったからこそ、先の結果も現れるのです。

休めるようになるという成長

開業当初、多くの商売人は休むことができません。「休んだらお客様に申し訳ない」「休んだら売上が落ちる」と思い込むからです。

この思考の背景にあるのは、「自分がいなければ商売が回らない」という不安・恐怖です。

しかし、ある段階を越えると、商売人は休めるようになります。仕組みができたからだけではありません。「休むことも商売の一部だ」「プロとして休むのはパフォーマンスを維持するために必要」と、心から思えるようになったからです。

休みを取れるようになるのは、プロとしての自覚が芽生え、商売が自立し始めた証なのです。

自己犠牲をやめた時

「お客様のためなら何でもします」。この言葉の裏に、どれだけ自分の恐怖や犠牲が隠れているでしょう。

自己犠牲は一見美徳に見えますが、長く続けると自分の内側がどんどん枯れていきます。枯れた人間から、本当の貢献は生まれません。溺れている人が誰かを助けられないのと同じで、まず自分が息をしていなければ「他者のために」などできないのです。

我慢をやめた瞬間から、不思議なことが起きます。「本当にやりたいこと」が明確になり、自分の商売の輪郭がくっきりしてくるのです。

断れるようになることは、冷たさではありません。自分の商売の純度が上がった分だけ、受けるべきでないライン、断るべき線がよく見えるようになったのです。

人に任せる＝信頼する

「自分でやった方が早い」。ある段階までは正しいと感じます。自分でやらないと学べない事が山ほどありますからね。しかし、次のフェーズでもそれを続けると、商売は停滞し始めます。人を頼る、人に任せる段階だからです。

人に任せられる、とは、その人を信頼することです。というか、自分の決断を信頼することです。「間違えても成長の糧」「何かあったら自分が背負う」という相手への許しと、「完璧にやらねば」という自分の価値観をゆるめる必要があります。

私はかつて社員に「最終的に私が頭を下げれば解決する。でも、そうさせないためにどうするかを考えるのが仕事だよ」と言い、全てを任せていました。そう言えるようになるまでは、全部自分で動き、社員をイエスマンにしていたのです。

誰にも頼れない商売人は、自分のキャパシティ以上に成長できません。「助けてください」「これを任せます」と言えた日から、商売は新しい段階に入ります。

素直に、正直に

これらは、素直になる、正直になる、ということです。「おい、これやっておけ」ではなく「これを手伝って」と言えるようになると、理不尽な値引きを断れたり、合わないお客様を「縁がない」と手放せたりするようになります。

これは冷たさではなく、自分の商売に軸ができた証です。ミスを隠していた人が「実はこんな失敗をした」と笑い話にできるのも、自分に素直になれたという事。この正直さが、深い信頼を生むのです。

受け入れた時に、変わる

心理学者カール・ロジャーズは「自分をそのまま受け入れた時に変化できる」と言いました。自分を変えようと必死になっている時は、実は何も変わらないのです。

商売の発展も同じです。「もっと出来なければ」と自分を責めている時の商売は苦行になります。しかし「今の自分でも出来る事があるから良い」と受け入れた時、商売は自然に広がり始めます。

休めるようになったり、頼れるようになったり、断れるようになったり、失敗を笑えるようになったり。その変化の一つひとつが、自分が商売人として育った証拠です。商売が人を育て、人が商売を育てる循環の中にいてこそ、商売人も商売も長く残り続けるのです。

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望月まもる（集客支援コンサルタント）地域の商いを見続けて40年。整体・接骨院の勉強会で約10数年講師を務めております。商工会や行政、工務店・リフォーム会社、各種サロンなどの業界団体でも、セミナーや講義・勉強会・研修を行っております。クライアントは、接骨院・整体院・各種サロン業・物販・通販会社・製造業・学習塾・音楽教室・リフォーム会社・工務店・ポスティング会社など多岐にわたります。著書：「儲けるポスティング損するポスティング」「『集める』から『集まる』店へ」