商売人と精神
商売を続けるのは才能ではありません。
精神が強くないと続けられないのです。
長く商売を続けている人を見ると、決して特別な才能がある訳でもありません。
むしろ、華やかさとは無縁の人が多いものです。
派手な戦略を持っているわけでもなく、圧倒的な話術を持っているわけでもなく、ただ…長く続けているのです。
その「続ける力」こそ今日お話しする4つの質です。
1つ目は努力です
努力という言葉は歯を食いしばって頑張る事ではありません。
目標に向かって、小さなことをコツコツと積み重ねる姿勢です。
脳科学的に見れば、小さな達成を積み重ねるとドーパミンが分泌され、「自分にはできる」という自己効力感が育ちます。
1度の華々しい成功よりも、小さな達成を毎日積み重ねる方が、商売人としての土台は強くなるのです。
一人のお客様に誠実に向き合ったり、苦手だった作業を一つ片付けたり、昨日より少しうまく出来るだけで良いのです。
自分との約束を守る人は、この地味な積み重ねが自信を積み上げて行くのです。
2つ目は忍耐力です
商売には「報われない時期」「不条理を感じる時」「思う様に行かない時」があるものです。
種を蒔いても芽が出なかったり、全力でやっても反応がなかったり、信じてやり続けても数字に現れない時期があるのですね。
しかし、この時期に何をするか？によって、その後の商売が決まります。
忍耐力は歯を食いしばることではありません。
季節が巡るのを待つ大地のような、どっしりした強さです。
冬の間、大地は何もしていないように見えても、土の中では、春に向けて着実に準備が進んでいます。
報われない時期に、腐らず、焦らず、「今できることをやり続けた人」だけが春を迎えられます。
宮本武蔵は『五輪書』に「千日の稽古を鍛とし、万日の稽古を錬とす」と記しました。
鍛（たん） 千日間（約3年）の厳しい稽古で、基礎・技術を定着させること。
錬（れん） 万日間の果てしない継続により、心身を極め、揺るぎない奥義や完成された境地に至ること。
故に「鍛錬」なのです。
一万日とは約27年です。
武蔵はそれほどの時間をかけて初めて「錬」に至ると言っています。
27年続けたい、続けようと思って日々を過ごして行けば、必ず骨の髄から身につくし…気付けば商売人としてそれだけの期間、店を存続させている。という事になります。
忍耐力は「時間を味方にする力」でもあるのです。
3つ目は責任感です
責任感とは、プレッシャーに耐えることではありません。
自分の行動と選択の結果を、言い訳せずに全て引き受ける姿勢です。
集客がうまく行かない時に「景気が悪いから」「場所が悪いから」と言う人と、「何が足りないのか？」と自問自答する人とでは、3年後に全く違う場所に立っています。
ちなみに、私がポスティング会社を経営していた時、前者の仕事を受けると反響が今ひとつだった際、必ず「ちゃんと配りましたか？」と言って来ます。
大抵チラシの出来栄えが悪かったり、ご本人が地元で評判が悪かったりするので、その辺も伝えようと思って、当時の私はセミナーを始めたのでした。
この手の人達は生き方が「被害者」「犠牲者」なのです。
自分の人生の「創造者」になるには、責任感を持つだけです。
しかし，誤解しないで欲しいのは、責任感は自分を責める事とは異なります。
起きた事実をしっかり受け止め、次にどう動くかを自分で決める主体性なのです。
責任感の本質は、真っ直ぐ受け入れる力、判断や決断、行動がセットなのです。
そして、お客様はこの主体性を持つ商売人を直感的に見抜きます。
「この人は何かあっても受け入れてくれる。逃げない」という安心感は深い信頼を生みます。
4つ目は内省力です
内省力とは自分を振り返る力です。
うまくいかなかった日の夜に、「今日、何がまずかったか」を静かに振り返るのです。
お客様に言われた一言を素直に受け取れる力です。
成功した日でも「なぜうまくいったのか」を言語化できる力です。
私は何故こう考えるのだろう？
自分はどうして、ここで感情が揺れたのだろう？と客観視できる力です。
内省なき商売人は、同じ失敗を繰り返します。
成功したとしても何が良かったのかも気づかないので、再現出来ません。
内省力は経験を「学び」に変えるスキルです。
ソクラテスはこう言いました。
「汝自身を知れ」
自分を知ること無しに、お客様を知り得ません。
お客様を知れなければ、本質的な貢献は不可能です。
内省の時間は無駄な時間ではなく、商売の質を上げる最も濃い時間なので、むしろスケジュールに入れるべきなのです。
努力、忍耐力、責任感、内省力。
派手さとは無縁の4つですよね。
SNSで「いいね」をもらえる力でもないし、セミナーで語られる「成功の秘訣」でもない、とーっても地味な力です。
しかし、長く愛されてる商売人を観察すると、この4つが必ず備わっています。
そしてこの4つこそ自分の「精神力」を育てます。
精神力は一日では育ちません。
毎日の小さな負荷の積み重ねで、少しずつ強くなるのです。
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望月まもる（集客支援コンサルタント）地域の商いを見続けて40年。整体・接骨院の勉強会で約10数年講師を務めております。商工会や行政、工務店・リフォーム会社、各種サロンなどの業界団体でも、セミナーや講義・勉強会・研修を行っております。クライアントは、接骨院・整体院・各種サロン業・物販・通販会社・製造業・学習塾・音楽教室・リフォーム会社・工務店・ポスティング会社など多岐にわたります。著書：「儲けるポスティング損するポスティング」「『集める』から『集まる』店へ」