治せますか？
現場に立つ先生方にとって、日々の施術は試行錯誤と技術の研鑽、その積み重ねかもしれません。しかし、その中にこそ、これからの時代を左右する大きな分かれ道があります。 ミッション 整体院や接骨院に求めら…
3つの納得
なぜ患者さんはリピートしないのか？これは長年、私もクライアントさん達と考え、色々試行錯誤してきた項目でした。 ・技術に自信があり、ちゃんと結果も出せるけど患者さんが続かない・症状が良くなったら、その…
患者さんは体の素人
患者さんは、自分の体の素人です。 当たり前のことに聞こえるかもしれませんが、この前提を本当に理解している先生は、意外と少ないのです。 患者さんは「原因」を知らない 患者さんが来院するとき、彼らが…
インスタ映え競争をやめる勇気
毎日、Instagramに投稿していても予約が増えません。 ネイルのビフォーアフターも、ヘアの仕上がりも、エステの空間も…一生懸命撮って、加工して、文章を考えて投稿してますよね。 いいねはもらえる…
AI時代の地域集客とは？変わるものと変わらないもの
少し前から「AIを使わなければ時代に乗り遅れる」という言葉をよく聞くようになりましたよね。 確かに、AIは便利です。チラシの文章を作ってくれる。SNSの投稿を考えてくれる。お客様の傾向を分析してくれ…
新しいマシンを入れ続けなければ…
「また新しい機械が出ました。入れないと他店に差をつけられます」 営業担当者のこの言葉で、契約してしまった経験はありませんか？ 月々のリース料が5万円、10万円、それ以上…。複数の機器を抱えると、固…
商店街や地域店が生き残るために
「商店街が空洞化している」という話を、各地で聞くようになりました。 シャッターが増えた。若い人が来ない。ネットで買えば安いから、わざわざ来る理由がないと言われます。 しかし…私はまだ、商店街や地域…
初回クーポンで来た客は「お客様」なのか？
衝撃の事実があります。あのですね… 「初回クーポンで来た客」は、まだ「お客様」ではありません。 その方は「試しに来た人」なのです。 そして、この「試しに来た人」が、リピートせずに去っていく…。 …
真面目な社長・店主ほど疲れてます
商いをしていると、「ちゃんとやらなきゃ」「もっと頑張らなきゃ」という気持ちが、いつの間にか自分を追い込んでいたりします。 特に真面目な方が経営されているお店ほど、実はかなり疲れていたりも。 外から…
ホットペッパーをやめたいんです
「ホットペッパーをやめたいんです。でも怖くて」 …と言う言葉を、何人のサロンオーナーさんから聞いたかわかりません。数え切れません。 何故なら売上の15～20%も広告費を持っていかれたり、ようやく訪…